Användarmanual ivalmar
Denna användarmanual reglerar användningen av plattformen för såväl privatpersoner som juridiska personer. Informationen är utformad i ett formellt och myndighetslikt språk i syfte att säkerställa en rättssäker, transparent och enhetlig hantering av tjänster och processer.
Genom att använda plattformen bekräftar användaren att denne har tagit del av och accepterar gällande villkor.
Användning av plattformen för privat och juridiska personer
Plattformen erbjuder strukturerade och professionella tjänster för både privatpersoner och företag. Genom att följa anvisningarna och välja rätt alternativ säkerställs en effektiv och trygg process.
Ansökan om tjänster
Ansökan om tjänster ska ske via plattformens digitala formulär.
Ansökningsprocessen omfattar följande steg:
- Val av tjänst
- Ifyllande av formulär
- Inlämning av ansökan
- Mottagande av bekräftelse
Ofullständiga ansökningar kan medföra fördröjd handläggning eller avslag.
Ifyllande av formulär
För korrekt handläggning ska följande uppgifter lämnas:
- Fullständigt namn eller företagsnamn
- Kontaktuppgifter
- Tydlig och saklig ärendebeskrivning
- Eventuella bilagor
Användaren ansvarar för att samtliga uppgifter är korrekta.
Handläggningstid
- Normal svarstid: 1–3 timmar
- Specifika tjänster: svar inom 28 timmar
- Vid komplexa ärenden kan längre tid förekomma
Akuta ärenden
Vid akuta ärenden ska direktkontakt tas via tillgängliga kontaktvägar.
Prioritering sker utifrån:
- Ärendets allvar
- Risknivå
- Tillgängliga resurser – „Kontakta oss“.
1. Alternativ – Expertbesiktning och offert
Via onlineformuläret kan du boka en expertbesiktning på plats.
Detta inkluderar:
- Kostnadsfri besiktning
- Offert
- Planering av åtgärder
Ett specialistteam genomför besiktningen och upprättar en plan som omfattar:
- Utförandetid
- Prislista
- Garantilista
Planen levereras inom 48 timmar.
Vid mer omfattande projekt informeras du om eventuell förlängning.
Viktigt:
För att vara välinformerad innan beslut:
- Läs avsnittet ”Garantilista”
- Läs avsnittet ”FAQ”
Personer som använder ROT-avdrag bör ta del av relevant information på plattformen eller via Skatteverkets officiella riktlinjer.
RUT och ROT-avdrag regleras enligt gällande lagstiftning.
2. Alternativ – Tekniskt pass
Du kan boka ett expertteam som upprättar ett: ”Tekniskt pass över fastighetens aktuella skick”.
Ett tekniskt pass utgör en dokumenterad statusbedömning av fastigheten.
Se avsnittet ”Tekniskt pass” för detaljer.
3. Alternativ – Förbesiktning inför köp – osynliga fel
Vid köp av fastighet föreligger en betydande risk för s.k. dolda eller osynliga fel.
En professionell byggnadsinspektion möjliggör:
- Identifiering av konstruktionsbrister
- Upptäckt av fukt- och mögelskador
- Kontroll av tekniska installationer
- Bedömning av bärande strukturer
- Prognos av framtida underhållsbehov
Underlåtenhet att genomföra en inspektion kan medföra betydande ekonomiska konsekvenser.
Det rekommenderas att sådan inspektion genomförs före avtalstecknande.
Läs mer i avsnittet „Byggnadsinspektion innan köp – Osynliga fel“ eller boka här.
4. alternativ - Förbesiktning inför köp eller försäljning
Tjänsten omfattar en fullständig teknisk genomgång av fastigheten.
Rapporten inkluderar, men är inte begränsad till:
- Avloppssystem
- Elinstallationer
- Grundkonstruktion
- Isolering
- Värmesystem
- Takkonstruktion
- Mark- och terrängförhållanden
- Garage och biutrymmen
- Ventilationssystem
- Fukt- och mögelanalys
- Fönster och dörrar
- Vatteninstallationer
Tjänsten utgör ett viktigt beslutsunderlag vid fastighetsöverlåtelser.
Garantilista
Garantivillkor kan inkludera:
- Tidsramar
- Prioritering
- Ansvarsfördelning
Se respektive tjänst för detaljer – „Garantilista“
För mer information – FAQ
FAQ innehåller:
- Vanliga frågor
- Processförklaringar
- Praktisk vägledning
Genomgång rekommenderas före kontakt med support.
Sammanfattning
Plattformen tillhandahåller tjänster enligt fastställda rutiner.
Användaren ansvarar för korrekt användning och informationslämning.
Efterlevnad säkerställer effektiv och rättssäker handläggning.
BYGGNADSINSPEKTION INNAN KÖP - OSYNLIGA FEL
En byggnadsinspektion före köp ger en professionell och objektiv bedömning av fastighetens skick.
Genom noggrann kontroll identifieras dolda och potentiella brister som inte är synliga vid en vanlig visning.
Tjänsten minskar risken för oväntade kostnader och ger ett tryggare beslutsunderlag inför fastighetsaffären.