Vanliga frågor (FAQ)
Denna manual innehåller instruktioner och vägledning för användning av tjänsten. Informationen syftar till att säkerställa korrekt handhavande och tydliggöra ansvar, rutiner och tillämpning.
Ansökan om tjänster
Ansökan om tjänster ska ske via plattformens digitala formulär.
Ansökningsprocessen omfattar följande steg:
- Val av tjänst
- Ifyllande av formulär
- Inlämning av ansökan
- Mottagande av bekräftelse
Ofullständiga ansökningar kan medföra fördröjd handläggning eller avslag.
Ifyllande av formulär
För korrekt handläggning ska följande uppgifter lämnas:
- Fullständigt namn eller företagsnamn
- Kontaktuppgifter
- Tydlig och saklig ärendebeskrivning
- Eventuella bilagor
Användaren ansvarar för att samtliga uppgifter är korrekta.
Handläggningstid
- Normal svarstid: 1–3 timmar
- Specifika tjänster: svar inom 28 timmar
- Vid komplexa ärenden kan längre tid förekomma
Akuta ärenden
Vid akuta ärenden ska direktkontakt tas via tillgängliga kontaktvägar.
Prioritering sker utifrån:
- Ärendets allvar
- Risknivå
- Tillgängliga resurser – „Kontakta oss“.
1. Alternativ – Expertbesiktning och offert
Via onlineformuläret kan du boka en expertbesiktning på plats.
Detta inkluderar:
- Kostnadsfri besiktning
- Offert
- Planering av åtgärder
Ett specialistteam genomför besiktningen och upprättar en plan som omfattar:
- Utförandetid
- Prislista
- Garantilista
Planen levereras inom 48 timmar.
Vid mer omfattande projekt informeras du om eventuell förlängning.
Viktigt:
För att vara välinformerad innan beslut:
- Läs avsnittet ”Garantilista”
- Läs avsnittet ”FAQ”
Personer som använder ROT-avdrag bör ta del av relevant information på plattformen eller via Skatteverkets officiella riktlinjer.
RUT och ROT-avdrag regleras enligt gällande lagstiftning.
2. Alternativ – Tekniskt pass
Du kan boka ett expertteam som upprättar ett: ”Tekniskt pass över fastighetens aktuella skick”.
Ett tekniskt pass utgör en dokumenterad statusbedömning av fastigheten.
Se avsnittet ”Tekniskt pass” för detaljer.
3. Alternativ – Förbesiktning inför köp eller försäljning
Du kan boka en omfattande besiktning av fastighetens nuvarande skick.
Tjänsten omfattar en teknisk helhetsbedömning av fastigheten.
Rapporten inkluderar:
- Avlopp
- El
- Grund
- Isolering
- Värme
- Tak
- Markförhållanden
- Garage
- Ventilation
- Fukt och mögel
- Fönster och dörrar
- Vatteninstallationer
Denna rapport är särskilt värdefull vid:
Köp av fastighet
Försäljning av fastighet
Läs mer i avsnittet „Byggnadsinspektion innan köp – Osynliga fel“ eller boka här.
Garantilista
Garantivillkor kan inkludera:
- Tidsramar
- Prioritering
- Ansvarsfördelning
Se respektive tjänst för detaljer – „Garantilista“
För mer information – FAQ
FAQ innehåller:
- Vanliga frågor
- Processförklaringar
- Praktisk vägledning
Genomgång rekommenderas före kontakt med support.